Incident Management mit dem Task Control Center

Durch die Leitstandsfunktionalitäten des Task Control Centers ist eine komfortables Incident Management möglich. Dabei stehen folgende Funktionen zur Verfügung:

• Einplanen ungeplanter Aufgaben mit folgenden Optionen:
• alle freie Zeiten berücksichtigen
• alle freien Zeiten berücksichtigen, die für Aufgaben dieses Types reserviert sind
• an einem bestimmten Datum einplanen und alle bereits geplanten Aufgaben automatisch verschieben
• Für verschobene Aufgaben wird automatisch der Grund protokolliert
• Abhängigkeiten zwischen Aufgaben werden berücksichtigt

Der große Vorteil des Incidentmanagements mit dem Task Control Centers ist die Integration der verschiedenen Aufgabenarten der Softwareentwicklung in ein System. Diese bietet mehr als ein einfaches Multiprojektmanagement, da ggf. auch Bug Tickets, Changerequests, Urlaub,... berücksichtigt werden.